Creando un completo sistema de moderación para los usuarios de macrojuegos.com

Cuando tu volumen de usuarios crece, empezarán a aparecer más y más problemas sociales. El comportamiento del usuario no es algo que se pueda predecir así que tenemos que asegurarnos de crear las herramientas adecuadas para ayudar con la moderación. Me encargaron crear este sistema para Panaworld, macrojuegos.com minigamers.com y las otros países.

Reportar usuarios

Como usuario normalmente vas a encontrarte comentarios de otros usuarios o incluso otros aspectos que violan los términos de uso del servicio. Por lo tanto, la herramienta básica es el poder reportar.

El usuario debía poder...

Reportar comentarios de otros
Reportar desde el perfil de otro
Seleccionar la categoría de reporte
Escribir tus razones del reporte
Enviar pruebas en forma de imagen

Ejemplo de la herramienta de reporte

Herramientas de moderación para Admin

Como Admin tu eres el juez así que más vale que tengas las herramientas adecuadas para ello.

Características:

Encontrar usuarios reportados y listarlos ordenador por número de reportes recibidos
Filtrar usuarios por categoría
Filtrar usuarios por fecha o tiempo
Filtrar reportes por pruebas
Leer la información de reportes de usuario
Comprobar las pruebas enviadas
Marcar cada reporte para enviar agradecimientos en forma de créditos virtuales
Abrir herramientas de investigación avanzada
- Buscar ciertas palabras clave entre los comentarios de un usuario
- Comprobar por IP si utiliza otras cuentas
Determinar la acción de administrador
- Banear el usuario de modo que no podrá logear más
- Silenciar su cuenta temporalmente de modo que no podrá escribir comentarios
- Enviar una advertencia al usuario para ver si deja de faltar a los términos de uso
- Absolver y borrar todos los reportes que tenía ese usuario

Los reportes marcados como útiles enviarían dinero digital al usuario que hizo ese reporte, para fomentar su uso

Algunas herramientas de moderación de administrador

Conclusión

Cualquier web que tenga una gran comunidad de usuario va a necesitar herramientas de moderación. Pensar como vas a penalizar a tus usuarios, planear la experiencia del usuario utilizando las herramientas de reporte y dando a los administradores las herramientas de poder necesarias son la clave para crear comunidades sanas.